Conditions de Vente

1. Identité du Fournisseur

Le service de transport et l’accès aux sites de la société sont fournis par Russo Morosoli Invest S.p.A., dont le siège social est situé à Piazzale Funivia Etna Sud – 95030 Nicolosi (CT), TVA n° 00749890877, téléphone : +39 095 387426, e-mail : info@russomorosoliinvest.com, PEC : russomorosoliinvest@pec.it, site officiel : www.funiviaetna.com

2. Validité du titre de transport et des billets d’entrée

Le billet permet l’accès à l’installation pour un trajet unique ainsi qu’aux sites visitables, le jour indiqué, durant les horaires d’ouverture habituels. Le titre de transport de la télécabine tient également lieu de reçu fiscal (D.M. 30.06.1992) et doit être conservé pendant toute la durée de l’expérience.

3. Achat en Ligne

L’achat est possible par carte de crédit sur le site officiel et sur le portail ticketonline.funiviaetna.com. Une fois l’achat terminé, l’utilisateur recevra par e-mail le billet au format PDF/numérique, valable pour l’accès. Le refus de la transaction par l’établissement bancaire annule l’achat. Les éventuelles interruptions techniques (p. ex. dysfonctionnements, virus) ne sont pas imputables à l’opérateur.

4. Exclusion du Droit de Rétractation

Conformément à l’article 59, alinéa 1, lettre n) du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de loisirs fournis à une date ou une période déterminée. Aucun remboursement n’est donc prévu en cas de :

mauvaises conditions météorologiques, phénomènes atmosphériques ou causes naturelles ;
activité volcanique ou arrêt imposé par les autorités compétentes ;
fermetures techniques ou opérationnelles des installations ;
non-utilisation du billet à la date prévue.

5. Changement de Moyen de Transport (uniquement pour le transport par télécabine)

L’atteinte des altitudes indiquées sur le billet (2 500 m ou 3 000 m) est garantie. Le type de moyen de transport peut varier (téléphérique, véhicules 4×4 spéciaux, autres) pour des raisons opérationnelles ou météorologiques. Ce changement ne donne droit à aucun remboursement total ou partiel.

6. Suspensions pour Force Majeure

a. Conditions Météorologiques Défavorables

Les conditions climatiques en altitude peuvent changer rapidement. Des vents violents ou des intempéries peuvent entraîner la suspension partielle ou totale du service à tout moment. Aucun remboursement n’est prévu. L’utilisateur est invité à consulter les prévisions météo sur les canaux officiels avant l’achat.

b. Activité Volcanique

En cas d’alerte émise par l’INGV ou la Protection civile, la société est tenue de suspendre les activités en altitude. En fonction du niveau de risque, seul le tronçon en téléphérique jusqu’à 2 500 m pourra être assuré. Aucun remboursement n’est prévu.

7. Utilisation du Billet

Le billet est personnel et non transférable.
Il doit être présenté à la demande du personnel.
Pour les tarifs réduits, une pièce justificative appropriée est requise.
En cas de perte, un nouveau billet devra être acheté.

8. Tarifs et Réductions

Tarifs en euros, TVA incluse.
Les tarifs peuvent être modifiés en cas de changement fiscal ou de variation des coûts d’exploitation.
Réductions pour résidents disponibles uniquement en billetterie, sur présentation d’une pièce d’identité ; pour les résidents de la région Sicile et les personnes en situation de handicap, l’accès aux Cratères Silvestri est gratuit sur présentation d’un document d’identité valable.
Aux Silvestri Craters, les enfants jusqu’à 10 ans (inclus) accèdent gratuitement s’ils sont accompagnés d’un adulte payant.
Pour tous les autres services de la « Funivia dell’Etna », les enfants jusqu’à 4 ans (inclus) accèdent gratuitement s’ils sont accompagnés d’un adulte payant ; de 5 à 10 ans, tarif réduit.

9. Transport d’Animaux et de Bagages

Le transport de petits bagages et d’équipement d’alpinisme est autorisé.
Les animaux de compagnie sont admis uniquement dans le respect des normes en vigueur et avec l’autorisation du personnel.
À l’intérieur des Cratères Silvestri, l’accès aux vélos est interdit et l’usage de drones est prohibé.

10. Contrôles et Sanctions

Tout abus entraînera le retrait immédiat du billet, l’application des sanctions prévues par la loi et, dans les cas graves, le signalement aux autorités compétentes.

Se référer au règlement d’usage de l’Ente Parco dell’Etna pour les autres interdictions et prescriptions générales : www.parcoetna.it.

11. Politique de Confidentialité et de Cookies

Les données personnelles fournies lors de l’achat sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (Règlement UE 2016/679) pour la fourniture du service demandé, à savoir la vente et la gestion des titres de transport.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :

L’utilisation des cookies sur le site vise à améliorer l’expérience de navigation de l’utilisateur, notamment par des outils d’analyse et de personnalisation.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Catane. Les résidents de l’UE peuvent recourir à la procédure européenne pour les litiges de faible importance (Règlement CE n° 861/2007).

13. Réclamations

Pour toute réclamation, dysfonctionnement ou suggestion, veuillez écrire à : info@funiviaetna.com