Condiciones de Venta

1. Identidad del Proveedor

El servicio de transporte y el acceso a los sitios de la sociedad son prestados por Russo Morosoli Invest S.p.A., con sede en Piazzale Funivia Etna Sud – 95030 Nicolosi (CT), NIF: 00749890877, teléfono: +39 095 387426, correo electrónico: info@russomorosoliinvest.com, PEC: russomorosoliinvest@pec.it, sitio web oficial: www.funiviaetna.com

2. Validez del título de viaje y de las entradas

El billete permite el acceso a la instalación para un único trayecto y a los sitios visitables en el día indicado, durante el horario normal de apertura. El título de viaje de la telecabina también tiene validez como recibo fiscal (D.M. 30.06.1992) y debe conservarse durante toda la experiencia.

3. Compra Online

La compra es posible mediante tarjeta de crédito en el sitio oficial y en el portal ticketonline.funiviaetna.com. Al finalizar, el usuario recibirá el billete por correo electrónico en formato PDF/digital, válido para el acceso. El rechazo de la transacción por parte del banco anula la compra. Las interrupciones técnicas (por ejemplo, fallos, virus) no son imputables al operador.

4. Exclusión del Derecho de Desistimiento

Según el artículo 59, apartado 1, letra n) del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), no se aplica el derecho de desistimiento a los servicios de ocio previstos para una fecha o período específico. Por lo tanto, no se realizan reembolsos en caso de:

mal tiempo, fenómenos atmosféricos o causas naturales;
actividad volcánica o disposiciones de las autoridades competentes;
cierres técnicos u operativos de los sistemas;
no uso del billete en la fecha prevista.

5. Cambio de Medio de Transporte (solo para transporte por telecabina)

Se garantiza la llegada a las cotas indicadas en el billete (2.500 m o 3.000 m). El tipo de transporte puede variar (teleférico, vehículos especiales 4×4, otros) por razones operativas o meteorológicas. El cambio de medio no da derecho a reembolso total o parcial.

6. Suspensiones por Fuerza Mayor

a. Condiciones Meteorológicas Adversas

Las condiciones climáticas en altura pueden cambiar rápidamente. Vientos fuertes o mal tiempo pueden implicar la suspensión parcial o total del servicio en cualquier momento. No se prevén reembolsos. Se recomienda al usuario consultar las previsiones meteorológicas en los canales oficiales antes de realizar la compra.

b. Actividad Volcánica

En caso de alerta emitida por el INGV o Protección Civil, la empresa está obligada a suspender las actividades en altitud. Según el nivel de riesgo, solo podrá garantizarse el trayecto en teleférico hasta los 2.500 m. No se prevén reembolsos.

7. Uso del Billete

El billete es personal e intransferible.
Debe presentarse a solicitud del personal.
En caso de tarifas reducidas, se debe mostrar la documentación correspondiente.
En caso de pérdida, será necesario comprar un nuevo billete.

8. Tarifas y Descuentos

Precios en euros, IVA incluida.
Las tarifas pueden variar en caso de cambios fiscales o de costes operativos.
Descuentos para residentes disponibles solo en taquilla, previa presentación de documento; para los residentes en la Región de Sicilia y para las personas con discapacidad, la entrada a los Cráteres Silvestri es gratuita previa presentación de un documento de identidad válido.
En los Silvestri Craters, los menores de hasta 10 años (incluidos) entran gratis si van acompañados por un adulto con entrada de pago.
Para todos los demás servicios de la Funivia del Etna, los menores de hasta 4 años (incluidos) entran gratis si van acompañados por un adulto con entrada de pago; de 5 a 10 años, tarifa reducida.

9. Transporte de Animales y Equipaje

Se permite el transporte de pequeños equipajes y equipo de alpinismo.
Se admiten animales domésticos solo cumpliendo las normativas y con autorización del personal.
Dentro de los Cráteres Silvestri está prohibida la entrada de bicicletas y el uso de drones.

10. Controles y Sanciones

Cualquier uso indebido conllevará la retirada inmediata del billete, la aplicación de sanciones legales y, en los casos graves, la notificación a las autoridades competentes.

Remítase al reglamento de uso del Ente Parco dell’Etna para otras prohibiciones y prescripciones generales: www.parcoetna.it.

11. Política de Privacidad y Cookies

Los datos personales facilitados durante la compra se tratan conforme a la normativa vigente (Reglamento UE 2016/679) para la prestación del servicio solicitado, es decir, la venta y gestión de billetes de transporte.

Para más información, puede consultar:

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12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana. Para posibles controversias, será competente el Tribunal de Catania. Los residentes de la UE pueden acogerse al procedimiento europeo para litigios de escasa cuantía (Reglamento CE n.º 861/2007).

13. Reclamaciones

Para reclamaciones, incidencias o sugerencias, puede escribir a: info@funiviaetna.com